第66节
他说完，粉色的嘴角咧出一个令人心动的弧度，笑着说道：“别耽误时间，开会，赶快把中层干部叫到会议室开会，越是有问题，我们越不能趴下。”
他转过身子向晓行指着的会议室当先走去，缇娜跟在他的后面，看见他后脑上一条两寸长的疤痕，心头一颤，眼中笑意尽失，随即压下那种难受的感觉，跟着他走进会议室。
————————————————————————
明媚的阳光照射进来，临时会议室是厂史馆旁原来工作人员的屋子，坐着十来个参会人员显得有点拥挤，这里没有办法放置投影仪，也没有办法人手一台电脑，大家都拿着个本子，觉得需要记住的会议内容便记录一下。
缇娜将广告公司的企划方案讲解给众人听后，微笑的眼睛扫过众人脸上，笑着问道：“不知道各位对这个广告企划方案有没有什么意见，我可以整理起来，我们大家一起探讨好后，再反馈给广告公司。”
众人都一时沉默，骆群航笑着说道：“各位不必客气，一人计短，三人计长，大家集思广益，总比几个人关起门来研究要来的科学。”
素心堂的众人原本不太擅长这些，听闻骆群航和歆恬一再鼓励，便敞开心扉说了一些关于广告的构想和意见，缇娜听得很认真，这个世界上每个人的思路都是不一样的，说不定哪个人就会迸出一个新鲜的火花。
骆群航偏着头，想想也补充了两点，倒不是关于广告创意的，而是直接说道：“广告里关于品牌的logo一定要多给些时间。原来看某个品牌的饮料广告，觉得很搞笑，狂轰滥炸的一支广告，到处都在播放，从头到尾哪个明星代言的，广告故事的来龙去脉，什么口味，开盖有奖这些都记得一清二楚，偏偏记不住是什么牌子的，我们可别做这种傻事。”
缇娜扑哧一笑，知道他说的是个大品牌，她当时看广告也有那个感觉，整个公司的广告东一支西一支，一点整合的感觉也没有，各自为战，白白浪费那么多钱。
她点点头，眼中闪过笑意，接着说道：“骆总，你放心，咱知道素心堂现在有钱，但是再有钱，咱也绝对不胡花。”
两个人这样一说话，会场上气氛就轻松了很多，有一个采购部经理，总是负责药材采购，不太懂这些，他想到歆恬在广告企划之前，还讲了未来销售渠道构建和销售队伍建立，他笑着问道：“广告企划这个我没有问题，但是我想询问下销售渠道构建，我看你说，每个省都要设立代理商，既然设立代理商，就将市场去交给他操作好了，何必再浪费人力物力地开设办事处。”
缇娜友善地微笑了一下，轻声说道：“王经理，是这样的。有实力有良好分销渠道的经销商一般不会只代理一个厂家的药品，未必见得对销售我们的产品全力以赴。需要我们的销售人员和经销商做好客情，协助他开发渠道，做好销售人员培训等等很多工作。如果是一个实力稍逊但是很有忠诚度的经销商，就更需要我们协助他发展壮大了。这是从近处看，从长远看，经销商独立控制整个销售渠道，和厂家谈判的筹码太大，厂家对终端还是要有一定自己的控制力度。”
“而且”，缇娜看了一眼骆群航，看到后者眼中的笑意，继续说道：“而且素心堂的愿景规划中，不只有纯中药制品，还有衍生的相关产品，这些都需要我们提前布局做准备。”
王经理点点头，原来负责接洽经销商的张经理，继续问道：“既然如此，我们能不能甩开经销商，直接利用办事处开发终端呢。”
缇娜稍微停顿了一下，轻声说道：“这个目前来看还是不太现实，因为选择好优质的经销商，意味着我们能够在销售区域有稳定的库存送货和销售网点，并且每时段有稳定的销售回款，或者还有我们不知道的销售机会，还能够提供一定的市场竞争信息。所有的终端市场都要厂家来做的话，效益不高，财力也容易不足。若是所有的销售终端账期都有我们来承担，对企业来讲是很困难的。但是对销售业绩稳定，信用良好的经销商给予一定的信用额度，支持他去做一些需要账期结算的大项目，对我们来说却是可以的。”
临时会议室里一阵善意的哄笑，阳光似乎又明媚的几分。
张经理良久轻轻叹口气，继续说道：“哎，骆总，若是你早些回到素心堂就好了，华厂长也不至于那么操心劳力，我们都是老脑筋，偶尔有点新想法，又没本事说服华厂长，否则素心堂也不至于落到今天这个地步。”
缇娜知道骆群航一直对这件事耿耿于怀，知道张经理不含恶意，只是心中感慨，却还是担心骆群航心中难过，当下笑着说道：“若是不经历这些，想必大家的观念也难以扭转，素心堂就像浴火凤凰，经历一次风雨磨难的洗礼，才能冲破桎梏涅槃重生吗。”
骆群航眼睛轻轻看向窗外，似乎在想着歆恬的话。
缇娜看会议室一时安静，笑着说道：“呵呵，想把素心堂搞好，我们要学的东西也多着呢，就算这药材采购，生产过程，我们可是门门不清，几位经理有时间也给我们好好讲讲吧，让我们都好好学习，互通有无。”
众人齐齐点头，他们熟悉中药和制药，提到这个话题便是他们的专业和本行，脸上充满自信的神采，缇娜和晓行认真地听着几位经理介绍基本情况，脸上露出融融笑意。
缇娜偶尔向着骆群航看去一眼，却发现他一直看着窗外，深邃的眼神平静如海，而海底不知道涌动着如何的漩涡激流，想到素心堂最近的遭遇，她不由得担忧地挑了挑眉。
145 为什么背资料
素心堂像一个高效磨合运转的机器，所有人前所未有的凝聚在一起，努力做好自己份内的事情。其实想做好事情很简单，每个人找好自己的职责，做好自己分内的事情，能力素质达不到要求的，培训，培训仍然达不到要求的淘汰。各行其是，各尽其责，能者上，庸者下，企业也好，国家也好，甚至小到家庭都能够和睦和谐。
关键即使恪守着这样一个大准则，也会出现意外的事情，因为人的性格不同，导致同样有规定的事情也会出现很多可变性。
缇娜一早上在办公室里坐了很久，打了很多电话，发了很多邮件，终于能够伸伸懒腰。今天晓书和骆群航都在外面忙碌，尤其是骆群航自从出院之后，每天都跑在外面，似乎在偷偷筹划什么东西，但是却又神秘的很，不肯告诉她和晓书。
两个人今天都不在，素心堂便由她暂时盯着。
她伸伸懒腰，走出办公室，明媚的阳光洒在院子中，整个素心堂笼罩在阳光的金晖中，缇娜步行在厂史馆前的小路上，看到完好无损的厂史馆轻轻松了一口气。整个素心堂她对厂史馆是最看重的，因为她是在厂史馆里才喜欢上素心堂，决定和骆群航一起建设好素心堂的。
她正在悠闲的散步，突然听到前方的厂房传来一片争吵声，似乎还围了很多人。
她挑挑眉，轻轻走过去，看个究竟。
那是生产车间的一个中年女工正在和办公室负责检查员工规范的女职员正在争吵，缇娜站在不远处安静地听了一会儿。
原来失火之前，晓书曾经拟订了生产车间操作人员的应知应会，并要求生产工人在一周之内背熟，然后进行考核，考核不合格者就要调岗或者下岗。
素心堂新投资到位之后，各项改革都在有条不紊地进行着，岗位职责规范化也是其中一项。那名女职员正是要负责考核生产车间的工人的，而这名中年女工看来没有背晓书编订的材料，回答不出女职员的提问，在女职员要上报时，因为不服气和担心被下岗，两人发生了争吵。
缇娜站在旁边看了一会儿，那名女职员气焰很高，嘴里也并不干净，倒是那办公室的女职员是有些老实讲理的，因此上单看吵架论，反倒有些吃亏了，气势上先就输了。
——————————————————————
缇娜看看周围围观的人群，发现车间主任也在旁边，却只是绷着脸不说话，偶尔说两句话便也被那女工一张利嘴挡了回去。
她挑挑眉，想来这帮工人和车间主任都认识了十几年了，早就十分熟悉，官威不存，尤其是那种老实巴交的中年男人，更加管不了这种泼辣的中年妇女，她看着周围越来越热闹，那中年女工眼看着自己占了上峰，更加得意。
缇娜略想了想，慢慢地走过去，恰好站进中年女工和那名办公室女职员的中间，身子站得稳稳的，美丽精致的脸上没有一丝笑容，先是轻轻扫了一眼那名女工，便看向那车间主任。
她第一次来素心堂更像是客人身份，第二次来素心堂不过几天时间，中间只和中层干部开过几次会，很多工人在素心堂看过她，但是并不知道她是谁。
她深深知道这一点，是以绝不会直接对着两个争吵中的人发话。
但是她精明利落的气质装扮，美丽出众的外表，刚一站进去就吸引了所有人的注意，那名中年女工也注意到，眨眨眼睛还没有说话。
缇娜面色不悦地向着车间主任，问道：“黄主任，这名女工是不是你们车间的工人，她叫什么名字？”
黄主任早就看到歆恬站在那里，但是他也管不了这女工，而且歆恬的表情看不出端倪，好在他们只是争吵两句，也没有动手，便任着事情在那里发展。
他看着歆恬，抹了抹额头上的汗，这黄秀英是个母老虎，不是他不想管，而是他根本说不过她，轻声说道：“这个工人叫黄秀英。”
缇娜将这个名字轻轻念了一遍，看上去要牢牢记住似的。
黄主任看看周围，想想上班时间围观吵架，的确不太合适，连忙用手轰着其他的工人，说道：“都回去上班，有什么可看的。”
缇娜没有说话，若是这件事他再做不到，那真的是没什么事好让他管了。
好在那些工人也懂得看眼色，也懂得要给老黄留面子，轻声哄笑着全都走掉了。
缇娜这才努努嘴，示意老黄别离开，就在旁边站着，然后看着办公室的女职员轻声问道：“怎么她考核不合格吗。”
那名女职员点点头，她是认识歆恬的，瞬时间心中的委屈都想要爆发。
缇娜点点头，脸上没有什么变化，随意说道：“奥，那就按实上报吧。”
她说完这番话，又叮嘱道：“你的工作还多，别磨蹭，回去忙吧。”
那女职员虽然觉得事情没有找出个子丑寅卯，心中不甘心，却也不好违背歆恬的话，而且据实上报，这个可气的女工反正也要考核不合格下岗，她点点头，跟着歆恬向办公室方向走。
那女工本来看歆恬出现，自以为占理，还想要揪着歆恬理论一番的，没想到歆恬并没有和她说话，单方面就告知那办公室女职员，可以按照她考核不合格上报。
她担心起来，一把在后面揪住歆恬的胳膊，叫道：“领导，我还没说话呢。”
歆恬眼中涌现一抹笑意，转过头来却仍然是冷冷的，轻声问道：“你想要说什么？你知道我是谁吗，你都不知道我是谁，你有什么话和我说。”
那女工一愣，无措地看着黄主任，老黄轻叹一声，解释道：“这是骆厂长的助理歆恬，专门分管素心堂的营销事务的。”
那女工愣了一下，看向缇娜，老实地说道：“歆助理，我也不是要故意吵那么大声的，但是我干了十多年了，工作的好好地，怎么能就因为回答不出那资料上的东西就让我下岗呢。”
缇娜轻轻一顿，她知道能让这个黄秀英压下气焰如此说话，是很不容易的，都是黄主任和女职员对自己的态度，才让她意识到自己的重要性，否则她对待自己不会比对待女职员客气一分，照样是让她沦为没面子的大吵大嚷，气势逼人。
但是她倒不放在心上，她现在只是想着解决问题，她略想想，表情很平静地问道：“黄秀英，你知道为什么要背这个吗？”
黄秀英摇摇头，黄主任站在旁边擦汗，吐口气说道：“黄秀英，你闭嘴，我明明在车间给你们说了的。”
黄秀英一摆头，说道：“你说话蚊子哼哼似的，谁注意你说什么了。”
缇娜看了一眼，想到黄主任的工作方法，车间一帮人乱乱哄哄，应付差事的把为什么要背这资料的事情说完，便各自散开。
她想想，对着黄秀英继续说道：“没关系，那我给你说说吧。是这样的，我们生产的药物要想能够出口欧美，想要得到更多人的认可，必须通过美国fda的cgmp认证。而这个认证呢，不光考察企业的硬件设备，还十分重视生产操作人员的素质，要求工作人员在操作流程上十分熟练精准规范，对待一些特定的突发事件也有及时有效的反应。这些有的是你们日常操作中不会遇到的，所以才会编辑成册让大家学习。”
黄秀英轻轻点点头，虽然那些名词她很模糊，但是意思她明白的。
缇娜继续温和地说道：“这只是一个原因，还有就是现在的大企业都有岗前培训，这些本来应该是正常的岗前培训内容，但是因为素心堂在管理上比较落后，所以刚刚在实行这步。以后素心堂再从事这个岗位的职工都需要学习这个资料，在岗的员工算是补充学习。”
黄秀英继续点头，缇娜暗叫侥幸，关于这些她也是听晓书提到过，还好她记忆力好，否则她也不知道该如何解释。但是管理学的要义，让人们知道为什么要那么做，知道行动的意义，往往能够得到人们的重视，行动的结果会更加顺畅有效。
所以该解释的她还是要解释，然后她又笑着说：“这套材料编写的人是骆群书，她是国内名列前茅的中西医精通的专家，但却不是药品生产车间的专家，她为了编写这套材料，和车间里经验丰富的老工人谈了很长时间，又请教了很多其他工厂里的专家，还研究了很多专业资料才编写出来的。你觉得需要不需要仔细背下来呢。”
黄秀英此刻倒是点点头，缇娜轻声问道：“这些只是原因，我告诉是想让你知道素心堂不会做没有意义的决定。但是你为什么没背下来呢。”
黄秀英抹了抹额头，那上面有微微的一点汗意，她咬着嘴唇，双手搓了很久，才不好意地说道：“这上面的字我不太能认全，这个又不让上班背，我下班家里大人孩子的一堆活等着我忙，哪里有时间背这个。”
146 不排除抓典型（又灭虫）
黄秀英本来不愿意说出这个原因，担心自己文化水平不高，被歆恬这种喝过墨水的人笑话，但是她不说出原因，难道说自己是故意不服从素心堂的规定吗。
她说完，脸涨得红红的看着歆恬，担心看到她看不起的眼光，缇娜倒是没什么，就事论事的说道：“你这种情况也不是唯一，我想车间里像你一样的工人多了，他们都能完成，你这便不能成为理由。”
黄秀英喘了口气，说道：“其实我也背了，我不是完全不知道，只是有几条而已。”
缇娜看了一眼女职员，那个女职员说道：“我们考虑了工人文化水平不行，所以才会把笔试改成口试，即使这样她还过不了，态度还特别差。”
黄秀英看着歆恬的脸色又变得不好，赶快说道：“我也不是针对你，我这个人就是大嗓门，和谁都一样，你看我说话就这样。”
办公室女职员撇撇嘴，想到那你和歆助理说话，怎么轻声细语的，但是她不是得理不饶人的人，也不去说那些废话，只是继续说道：“我按照规定执行，反正不是刁难你。”
缇娜将那些资料要过来看看，问道：“她都哪些不知道。”
女职员和黄秀英指的又都不一样，黄秀英又着急起来，叫道：“我说的意思都对，只是没有那么死教条和文绉绉。”
缇娜看看女职员，她不熟悉实际操作情况，想必是要照本宣科的，她让黄主任找来一个技师，重新考核一遍，黄秀英说的意思倒是都对的，只是有两个应急预案不太知道，她点点头。
黄秀英充满期待地看着歆恬，缇娜想想说道：“的确不用下岗，但是还是要有处罚。”
她不太清楚素心堂的奖罚条例，便用眼睛看女职员和黄主任，女职员没什么反应，想来公司的奖罚比较随意还没有成文，黄主任摸摸脑袋说道：“不然扣一周误餐补助吧。”
缇娜扭头看看黄秀英，见她脸涨得通红，眼睛里急得冒火，想来黄主任的提议应该算是处罚比较重，她轻声说道：“那就这样定吧，剩下的问题你一天时间能不能背完。”
黄秀英脑海里光想着那误餐补助，虽然不到一百元钱，但是却也够她一家吃上几天的，在她眼里不是小数目，她心里窜急火，想要跳脚。
缇娜皱着眉，猛地回过头，眼神平静中却有一股威严，轻声问道：“怎么你不愿意。”
黄秀英话隔在嗓子里面，却硬生生压了回去，缇娜脸色这才放缓，轻声说道：“我知道那些钱你舍不得，如果舍不得，以后不要违反公司纪律。还有素心堂现在正在变革，各方面都在变化，为了保证变革顺利进行，不排除抓典型。”
她这番话特地等黄秀英表态之后再说，就是让她知道厉害，素心堂这样的老厂像黄秀英这样的工人不再少数，人品不坏但是惰性不少，随便惯了，若是压不住，以后公司高节奏运转起来，他们跟不上节奏，就会更加麻烦，不如让他们提前有个心理准备。
黄秀英轻轻一怔，心中想到幸亏自己刚才没有冒失，这小姑娘年纪轻轻倒是挺老辣，她压下心中闷气，缇娜知道她回去少不了对今天的事情多加评说，这也正是她想要达到的效果。
缇娜看着她，又继续说道：“不过你放心，只要能陪着素心堂度过这个艰难的时刻，以后你们的收入翻两倍都不止，根本不会再把这百八十元放在心上了。”
黄秀英呆呆地一怔，缇娜已经和办公室女职员走远了，黄秀英看着她挺得笔直的背影，想着她说的话，心中疑惑道会有那么一天吗，收入翻两三倍。自从老厂长走后，新来的这些少爷小姐很不一样呢。
老黄在一旁，用手晃晃她的眼睛，说道：“嘿，人走远了，再看也变不了人家那模样。”
黄秀英回过神来，想到他刚才的处罚提议，一巴掌拍到他背上，两个人又似真似假的吵嚷起来，不过那已经是十几年老工友之间的打打闹闹。
————————————————————————————
缇娜和那个办公室女职员边向办公室走，脑袋里还在想着刚才的事情，现在的素心堂还很混乱。部门结构划分混乱，规章制度混乱，管理人员职责也不明确，她虽然不是企业管理的专业人士，但是和工作过的公司一对比，也已经知道问题很严重。
她慢慢地走着，那个女职员跟在她身后，犹豫了几次想要张嘴解释什么。
她想了一会儿，还是张嘴说道：“歆助理，刚才的事情不怪我。”
缇娜回头给她一个友善的笑容，想想说道：“我听了一会儿，知道事情经过，没事和人打交道就容易遇到这种情况，你的态度很耐心，考虑得也算周全，再讲究一些方法就更好了。”这个女生的性格比较适合做企业人力资源工作，耐心亲切，只是工作经验少些而已，另外自己能够解决问题，工作经验只是一方面，更多还是仰仗这个职位背后的职权。
她鼓励的笑笑，突然看见前方不远处一个西装笔挺的光头帅哥站在那里笑着望自己，灿烂生辉的俊朗笑容和光头折射的阳光一样璀璨吸引人，互相辉映。
她心头轻笑，却不想在女职员面前表现得和骆群航过于亲密，勉强压住笑意，轻声说道：“骆总，你回来了。”
他转过身子向晓行指着的会议室当先走去，缇娜跟在他的后面，看见他后脑上一条两寸长的疤痕，心头一颤，眼中笑意尽失，随即压下那种难受的感觉，跟着他走进会议室。
————————————————————————
明媚的阳光照射进来，临时会议室是厂史馆旁原来工作人员的屋子，坐着十来个参会人员显得有点拥挤，这里没有办法放置投影仪，也没有办法人手一台电脑，大家都拿着个本子，觉得需要记住的会议内容便记录一下。
缇娜将广告公司的企划方案讲解给众人听后，微笑的眼睛扫过众人脸上，笑着问道：“不知道各位对这个广告企划方案有没有什么意见，我可以整理起来，我们大家一起探讨好后，再反馈给广告公司。”
众人都一时沉默，骆群航笑着说道：“各位不必客气，一人计短，三人计长，大家集思广益，总比几个人关起门来研究要来的科学。”
素心堂的众人原本不太擅长这些，听闻骆群航和歆恬一再鼓励，便敞开心扉说了一些关于广告的构想和意见，缇娜听得很认真，这个世界上每个人的思路都是不一样的，说不定哪个人就会迸出一个新鲜的火花。
骆群航偏着头，想想也补充了两点，倒不是关于广告创意的，而是直接说道：“广告里关于品牌的logo一定要多给些时间。原来看某个品牌的饮料广告，觉得很搞笑，狂轰滥炸的一支广告，到处都在播放，从头到尾哪个明星代言的，广告故事的来龙去脉，什么口味，开盖有奖这些都记得一清二楚，偏偏记不住是什么牌子的，我们可别做这种傻事。”
缇娜扑哧一笑，知道他说的是个大品牌，她当时看广告也有那个感觉，整个公司的广告东一支西一支，一点整合的感觉也没有，各自为战，白白浪费那么多钱。
她点点头，眼中闪过笑意，接着说道：“骆总，你放心，咱知道素心堂现在有钱，但是再有钱，咱也绝对不胡花。”
两个人这样一说话，会场上气氛就轻松了很多，有一个采购部经理，总是负责药材采购，不太懂这些，他想到歆恬在广告企划之前，还讲了未来销售渠道构建和销售队伍建立，他笑着问道：“广告企划这个我没有问题，但是我想询问下销售渠道构建，我看你说，每个省都要设立代理商，既然设立代理商，就将市场去交给他操作好了，何必再浪费人力物力地开设办事处。”
缇娜友善地微笑了一下，轻声说道：“王经理，是这样的。有实力有良好分销渠道的经销商一般不会只代理一个厂家的药品，未必见得对销售我们的产品全力以赴。需要我们的销售人员和经销商做好客情，协助他开发渠道，做好销售人员培训等等很多工作。如果是一个实力稍逊但是很有忠诚度的经销商，就更需要我们协助他发展壮大了。这是从近处看，从长远看，经销商独立控制整个销售渠道，和厂家谈判的筹码太大，厂家对终端还是要有一定自己的控制力度。”
“而且”，缇娜看了一眼骆群航，看到后者眼中的笑意，继续说道：“而且素心堂的愿景规划中，不只有纯中药制品，还有衍生的相关产品，这些都需要我们提前布局做准备。”
王经理点点头，原来负责接洽经销商的张经理，继续问道：“既然如此，我们能不能甩开经销商，直接利用办事处开发终端呢。”
缇娜稍微停顿了一下，轻声说道：“这个目前来看还是不太现实，因为选择好优质的经销商，意味着我们能够在销售区域有稳定的库存送货和销售网点，并且每时段有稳定的销售回款，或者还有我们不知道的销售机会，还能够提供一定的市场竞争信息。所有的终端市场都要厂家来做的话，效益不高，财力也容易不足。若是所有的销售终端账期都有我们来承担，对企业来讲是很困难的。但是对销售业绩稳定，信用良好的经销商给予一定的信用额度，支持他去做一些需要账期结算的大项目，对我们来说却是可以的。”
临时会议室里一阵善意的哄笑，阳光似乎又明媚的几分。
张经理良久轻轻叹口气，继续说道：“哎，骆总，若是你早些回到素心堂就好了，华厂长也不至于那么操心劳力，我们都是老脑筋，偶尔有点新想法，又没本事说服华厂长，否则素心堂也不至于落到今天这个地步。”
缇娜知道骆群航一直对这件事耿耿于怀，知道张经理不含恶意，只是心中感慨，却还是担心骆群航心中难过，当下笑着说道：“若是不经历这些，想必大家的观念也难以扭转，素心堂就像浴火凤凰，经历一次风雨磨难的洗礼，才能冲破桎梏涅槃重生吗。”
骆群航眼睛轻轻看向窗外，似乎在想着歆恬的话。
缇娜看会议室一时安静，笑着说道：“呵呵，想把素心堂搞好，我们要学的东西也多着呢，就算这药材采购，生产过程，我们可是门门不清，几位经理有时间也给我们好好讲讲吧，让我们都好好学习，互通有无。”
众人齐齐点头，他们熟悉中药和制药，提到这个话题便是他们的专业和本行，脸上充满自信的神采，缇娜和晓行认真地听着几位经理介绍基本情况，脸上露出融融笑意。
缇娜偶尔向着骆群航看去一眼，却发现他一直看着窗外，深邃的眼神平静如海，而海底不知道涌动着如何的漩涡激流，想到素心堂最近的遭遇，她不由得担忧地挑了挑眉。
145 为什么背资料
素心堂像一个高效磨合运转的机器，所有人前所未有的凝聚在一起，努力做好自己份内的事情。其实想做好事情很简单，每个人找好自己的职责，做好自己分内的事情，能力素质达不到要求的，培训，培训仍然达不到要求的淘汰。各行其是，各尽其责，能者上，庸者下，企业也好，国家也好，甚至小到家庭都能够和睦和谐。
关键即使恪守着这样一个大准则，也会出现意外的事情，因为人的性格不同，导致同样有规定的事情也会出现很多可变性。
缇娜一早上在办公室里坐了很久，打了很多电话，发了很多邮件，终于能够伸伸懒腰。今天晓书和骆群航都在外面忙碌，尤其是骆群航自从出院之后，每天都跑在外面，似乎在偷偷筹划什么东西，但是却又神秘的很，不肯告诉她和晓书。
两个人今天都不在，素心堂便由她暂时盯着。
她伸伸懒腰，走出办公室，明媚的阳光洒在院子中，整个素心堂笼罩在阳光的金晖中，缇娜步行在厂史馆前的小路上，看到完好无损的厂史馆轻轻松了一口气。整个素心堂她对厂史馆是最看重的，因为她是在厂史馆里才喜欢上素心堂，决定和骆群航一起建设好素心堂的。
她正在悠闲的散步，突然听到前方的厂房传来一片争吵声，似乎还围了很多人。
她挑挑眉，轻轻走过去，看个究竟。
那是生产车间的一个中年女工正在和办公室负责检查员工规范的女职员正在争吵，缇娜站在不远处安静地听了一会儿。
原来失火之前，晓书曾经拟订了生产车间操作人员的应知应会，并要求生产工人在一周之内背熟，然后进行考核，考核不合格者就要调岗或者下岗。
素心堂新投资到位之后，各项改革都在有条不紊地进行着，岗位职责规范化也是其中一项。那名女职员正是要负责考核生产车间的工人的，而这名中年女工看来没有背晓书编订的材料，回答不出女职员的提问，在女职员要上报时，因为不服气和担心被下岗，两人发生了争吵。
缇娜站在旁边看了一会儿，那名女职员气焰很高，嘴里也并不干净，倒是那办公室的女职员是有些老实讲理的，因此上单看吵架论，反倒有些吃亏了，气势上先就输了。
——————————————————————
缇娜看看周围围观的人群，发现车间主任也在旁边，却只是绷着脸不说话，偶尔说两句话便也被那女工一张利嘴挡了回去。
她挑挑眉，想来这帮工人和车间主任都认识了十几年了，早就十分熟悉，官威不存，尤其是那种老实巴交的中年男人，更加管不了这种泼辣的中年妇女，她看着周围越来越热闹，那中年女工眼看着自己占了上峰，更加得意。
缇娜略想了想，慢慢地走过去，恰好站进中年女工和那名办公室女职员的中间，身子站得稳稳的，美丽精致的脸上没有一丝笑容，先是轻轻扫了一眼那名女工，便看向那车间主任。
她第一次来素心堂更像是客人身份，第二次来素心堂不过几天时间，中间只和中层干部开过几次会，很多工人在素心堂看过她，但是并不知道她是谁。
她深深知道这一点，是以绝不会直接对着两个争吵中的人发话。
但是她精明利落的气质装扮，美丽出众的外表，刚一站进去就吸引了所有人的注意，那名中年女工也注意到，眨眨眼睛还没有说话。
缇娜面色不悦地向着车间主任，问道：“黄主任，这名女工是不是你们车间的工人，她叫什么名字？”
黄主任早就看到歆恬站在那里，但是他也管不了这女工，而且歆恬的表情看不出端倪，好在他们只是争吵两句，也没有动手，便任着事情在那里发展。
他看着歆恬，抹了抹额头上的汗，这黄秀英是个母老虎，不是他不想管，而是他根本说不过她，轻声说道：“这个工人叫黄秀英。”
缇娜将这个名字轻轻念了一遍，看上去要牢牢记住似的。
黄主任看看周围，想想上班时间围观吵架，的确不太合适，连忙用手轰着其他的工人，说道：“都回去上班，有什么可看的。”
缇娜没有说话，若是这件事他再做不到，那真的是没什么事好让他管了。
好在那些工人也懂得看眼色，也懂得要给老黄留面子，轻声哄笑着全都走掉了。
缇娜这才努努嘴，示意老黄别离开，就在旁边站着，然后看着办公室的女职员轻声问道：“怎么她考核不合格吗。”
那名女职员点点头，她是认识歆恬的，瞬时间心中的委屈都想要爆发。
缇娜点点头，脸上没有什么变化，随意说道：“奥，那就按实上报吧。”
她说完这番话，又叮嘱道：“你的工作还多，别磨蹭，回去忙吧。”
那女职员虽然觉得事情没有找出个子丑寅卯，心中不甘心，却也不好违背歆恬的话，而且据实上报，这个可气的女工反正也要考核不合格下岗，她点点头，跟着歆恬向办公室方向走。
那女工本来看歆恬出现，自以为占理，还想要揪着歆恬理论一番的，没想到歆恬并没有和她说话，单方面就告知那办公室女职员，可以按照她考核不合格上报。
她担心起来，一把在后面揪住歆恬的胳膊，叫道：“领导，我还没说话呢。”
歆恬眼中涌现一抹笑意，转过头来却仍然是冷冷的，轻声问道：“你想要说什么？你知道我是谁吗，你都不知道我是谁，你有什么话和我说。”
那女工一愣，无措地看着黄主任，老黄轻叹一声，解释道：“这是骆厂长的助理歆恬，专门分管素心堂的营销事务的。”
那女工愣了一下，看向缇娜，老实地说道：“歆助理，我也不是要故意吵那么大声的，但是我干了十多年了，工作的好好地，怎么能就因为回答不出那资料上的东西就让我下岗呢。”
缇娜轻轻一顿，她知道能让这个黄秀英压下气焰如此说话，是很不容易的，都是黄主任和女职员对自己的态度，才让她意识到自己的重要性，否则她对待自己不会比对待女职员客气一分，照样是让她沦为没面子的大吵大嚷，气势逼人。
但是她倒不放在心上，她现在只是想着解决问题，她略想想，表情很平静地问道：“黄秀英，你知道为什么要背这个吗？”
黄秀英摇摇头，黄主任站在旁边擦汗，吐口气说道：“黄秀英，你闭嘴，我明明在车间给你们说了的。”
黄秀英一摆头，说道：“你说话蚊子哼哼似的，谁注意你说什么了。”
缇娜看了一眼，想到黄主任的工作方法，车间一帮人乱乱哄哄，应付差事的把为什么要背这资料的事情说完，便各自散开。
她想想，对着黄秀英继续说道：“没关系，那我给你说说吧。是这样的，我们生产的药物要想能够出口欧美，想要得到更多人的认可，必须通过美国fda的cgmp认证。而这个认证呢，不光考察企业的硬件设备，还十分重视生产操作人员的素质，要求工作人员在操作流程上十分熟练精准规范，对待一些特定的突发事件也有及时有效的反应。这些有的是你们日常操作中不会遇到的，所以才会编辑成册让大家学习。”
黄秀英轻轻点点头，虽然那些名词她很模糊，但是意思她明白的。
缇娜继续温和地说道：“这只是一个原因，还有就是现在的大企业都有岗前培训，这些本来应该是正常的岗前培训内容，但是因为素心堂在管理上比较落后，所以刚刚在实行这步。以后素心堂再从事这个岗位的职工都需要学习这个资料，在岗的员工算是补充学习。”
黄秀英继续点头，缇娜暗叫侥幸，关于这些她也是听晓书提到过，还好她记忆力好，否则她也不知道该如何解释。但是管理学的要义，让人们知道为什么要那么做，知道行动的意义，往往能够得到人们的重视，行动的结果会更加顺畅有效。
所以该解释的她还是要解释，然后她又笑着说：“这套材料编写的人是骆群书，她是国内名列前茅的中西医精通的专家，但却不是药品生产车间的专家，她为了编写这套材料，和车间里经验丰富的老工人谈了很长时间，又请教了很多其他工厂里的专家，还研究了很多专业资料才编写出来的。你觉得需要不需要仔细背下来呢。”
黄秀英此刻倒是点点头，缇娜轻声问道：“这些只是原因，我告诉是想让你知道素心堂不会做没有意义的决定。但是你为什么没背下来呢。”
黄秀英抹了抹额头，那上面有微微的一点汗意，她咬着嘴唇，双手搓了很久，才不好意地说道：“这上面的字我不太能认全，这个又不让上班背，我下班家里大人孩子的一堆活等着我忙，哪里有时间背这个。”
146 不排除抓典型（又灭虫）
黄秀英本来不愿意说出这个原因，担心自己文化水平不高，被歆恬这种喝过墨水的人笑话，但是她不说出原因，难道说自己是故意不服从素心堂的规定吗。
她说完，脸涨得红红的看着歆恬，担心看到她看不起的眼光，缇娜倒是没什么，就事论事的说道：“你这种情况也不是唯一，我想车间里像你一样的工人多了，他们都能完成，你这便不能成为理由。”
黄秀英喘了口气，说道：“其实我也背了，我不是完全不知道，只是有几条而已。”
缇娜看了一眼女职员，那个女职员说道：“我们考虑了工人文化水平不行，所以才会把笔试改成口试，即使这样她还过不了，态度还特别差。”
黄秀英看着歆恬的脸色又变得不好，赶快说道：“我也不是针对你，我这个人就是大嗓门，和谁都一样，你看我说话就这样。”
办公室女职员撇撇嘴，想到那你和歆助理说话，怎么轻声细语的，但是她不是得理不饶人的人，也不去说那些废话，只是继续说道：“我按照规定执行，反正不是刁难你。”
缇娜将那些资料要过来看看，问道：“她都哪些不知道。”
女职员和黄秀英指的又都不一样，黄秀英又着急起来，叫道：“我说的意思都对，只是没有那么死教条和文绉绉。”
缇娜看看女职员，她不熟悉实际操作情况，想必是要照本宣科的，她让黄主任找来一个技师，重新考核一遍，黄秀英说的意思倒是都对的，只是有两个应急预案不太知道，她点点头。
黄秀英充满期待地看着歆恬，缇娜想想说道：“的确不用下岗，但是还是要有处罚。”
她不太清楚素心堂的奖罚条例，便用眼睛看女职员和黄主任，女职员没什么反应，想来公司的奖罚比较随意还没有成文，黄主任摸摸脑袋说道：“不然扣一周误餐补助吧。”
缇娜扭头看看黄秀英，见她脸涨得通红，眼睛里急得冒火，想来黄主任的提议应该算是处罚比较重，她轻声说道：“那就这样定吧，剩下的问题你一天时间能不能背完。”
黄秀英脑海里光想着那误餐补助，虽然不到一百元钱，但是却也够她一家吃上几天的，在她眼里不是小数目，她心里窜急火，想要跳脚。
缇娜皱着眉，猛地回过头，眼神平静中却有一股威严，轻声问道：“怎么你不愿意。”
黄秀英话隔在嗓子里面，却硬生生压了回去，缇娜脸色这才放缓，轻声说道：“我知道那些钱你舍不得，如果舍不得，以后不要违反公司纪律。还有素心堂现在正在变革，各方面都在变化，为了保证变革顺利进行，不排除抓典型。”
她这番话特地等黄秀英表态之后再说，就是让她知道厉害，素心堂这样的老厂像黄秀英这样的工人不再少数，人品不坏但是惰性不少，随便惯了，若是压不住，以后公司高节奏运转起来，他们跟不上节奏，就会更加麻烦，不如让他们提前有个心理准备。
黄秀英轻轻一怔，心中想到幸亏自己刚才没有冒失，这小姑娘年纪轻轻倒是挺老辣，她压下心中闷气，缇娜知道她回去少不了对今天的事情多加评说，这也正是她想要达到的效果。
缇娜看着她，又继续说道：“不过你放心，只要能陪着素心堂度过这个艰难的时刻，以后你们的收入翻两倍都不止，根本不会再把这百八十元放在心上了。”
黄秀英呆呆地一怔，缇娜已经和办公室女职员走远了，黄秀英看着她挺得笔直的背影，想着她说的话，心中疑惑道会有那么一天吗，收入翻两三倍。自从老厂长走后，新来的这些少爷小姐很不一样呢。
老黄在一旁，用手晃晃她的眼睛，说道：“嘿，人走远了，再看也变不了人家那模样。”
黄秀英回过神来，想到他刚才的处罚提议，一巴掌拍到他背上，两个人又似真似假的吵嚷起来，不过那已经是十几年老工友之间的打打闹闹。
————————————————————————————
缇娜和那个办公室女职员边向办公室走，脑袋里还在想着刚才的事情，现在的素心堂还很混乱。部门结构划分混乱，规章制度混乱，管理人员职责也不明确，她虽然不是企业管理的专业人士，但是和工作过的公司一对比，也已经知道问题很严重。
她慢慢地走着，那个女职员跟在她身后，犹豫了几次想要张嘴解释什么。
她想了一会儿，还是张嘴说道：“歆助理，刚才的事情不怪我。”
缇娜回头给她一个友善的笑容，想想说道：“我听了一会儿，知道事情经过，没事和人打交道就容易遇到这种情况，你的态度很耐心，考虑得也算周全，再讲究一些方法就更好了。”这个女生的性格比较适合做企业人力资源工作，耐心亲切，只是工作经验少些而已，另外自己能够解决问题，工作经验只是一方面，更多还是仰仗这个职位背后的职权。
她鼓励的笑笑，突然看见前方不远处一个西装笔挺的光头帅哥站在那里笑着望自己，灿烂生辉的俊朗笑容和光头折射的阳光一样璀璨吸引人，互相辉映。
她心头轻笑，却不想在女职员面前表现得和骆群航过于亲密，勉强压住笑意，轻声说道：“骆总，你回来了。”