第835章 训诫
  南希坐在位置上想了想就说,“事情闹成这样,其实根本不至于。”
  “是不至于。”旁边有个医生开抠,“沈医生这次错误犯的有点大,以往要是患者也有挺大责任,马主任还能偏袒她一点,可是你看这一次,完全是她自己的问题,班主任就算是想偏袒她都没什么理由。”
  也有医生附和,完全是在看热闹,“我就想看看这一次她的处罚结果是什么样,再一再二再三再四,她这都多少回了。”
  正这么说着,办公室门口这边就过来了人,是个上了年纪的护士,平时跟她们办公室这些医生关系也都不错。
  那护士靠在门框上,转头朝着走廊看了两眼,应该是见没有别的人,才压着声音问,“沈医生下午来不来,刚才那个患者说伤口有点疼,把我们叫过去,还问了一下她,我也不知道她下午来不来,那个患者好像要投诉的,挺生气的,现在气还没消。”
  办公室里有医生说,“下午应该不来了吧,看她把东西都收拾完,不知道是请假还是院里暂时给她停职了。”
  门口的护士皱了一下眉头,语气也带着一些无奈说,“搞不懂沈医生怎么回事,我们当时拉着她,她就顺着台阶下来得了,非得在那边又吵又闹的,现在闹成这样,旁边那几个病房里的病人全在议论,全说她有问题,你说说这影响闹得有多大。”
  医生叹了一口气,“可不就是,我刚才去病房那边走一下,那些病人开口闭口就是现在的医生不行,我都感觉自己跟着背了锅。”
  她这么一说,旁边自然有人附和,提起自己跟着背锅的事儿,自然也都是挺生气的。
  门口的护士站了一会儿,聊了几句八卦之后又走了。
  南希看着时间差不多站起身,“我去查个房,看看他们背后怎么议论我们的。”
  对面的医生笑起来。“那你快点去,一会儿回来跟我们说说。”
  南希慢慢悠悠的去查了房,也不知道那些病人是不是当着她的面不方便说,她们的态度还都挺好,也没有人议论沈医生的事儿。
  南希把自己手里的病人都看完了,转身朝着办公室走的时候,一眼就瞄到了小陆。
  小陆在走廊尽头,正在打电话,她靠着窗口,头低着,表情看得不太真切。
  南希盯着她看了两眼,转身回到了办公室。
  等着下午上班,马主任又来了办公室。
  当时大家正整理手上的病历,马主任站在门口朝着里面看了一会儿,然后直接走进来反手把门关上了。
  她说,“晚上下班你们都晚一点走,开个会。”
  马主任平时对大家态度还都挺好,不喜欢端架子。
  于是也就有人直接问了,“主任,是不是因为沈医生的事儿,她这边怎么说?”
  马主任倒是也没藏着掖着,直接说,“人家患者直接投诉到院里去了,院里现在很重视这个事,说是影响不好,你们也知道沈医生之前因为跟患者吵架就被投诉过好几次,也处分过好几次了,现在她又闹这个事,就算我想保她也保不住。”
  “保什么呀。”旁边有人说,“她自己犯了错就要自己担着,现在弄得我们的名声都跟着不好,就得让她吃点亏,要不然永远都不长记性。”
  马主任一听她这么说表情就缓了缓,她说,“人家还不觉得自己错了,今天我把她叫到办公室,还觉得是我刁难他她,我也跟你们说实话,这种事儿我但凡能压下来,我都拼命往下压,传出去咱们科室也跟着丢人,评优的时候咱们也会被影响,但是我不是万能的,有些事情院儿里要追究,我也没办法。”
  旁边有医生马上说,“理解,都理解。”
  又有人说了一句,“咱们这些科室评优都是被她给影响了,上次评优没评上,还不是因为她的事,她自己一点也不内疚,一天天理直气壮,在那里拿着资历说事儿,这里老的人可干不出她干的那些事。”
  马主任叹了一口气,“这次看院里边怎么说吧,我也再跟你们强调一下,跟患者吵架也不是不能,那首先你们得站理,就拿今天沈医生这个事来说,人家刚手完术,身体不舒服,找她问问怎么回事儿,那是理所应当的,患者在这方面是没有任何过错的,她自己处理的不行,这个百分百是她自己的锅。”
  她又说,“就算人家患者是没事找事,咱们也应该找到一个好的处理方式,怎么样去跟患者沟通,能够打消她心里的忧虑,怎么让患者更相信我们,是我们作为医生一个基本的责任。”
  她看了一眼南希,又说,“我今天为什么让南医生去处理这个事儿,南医生大着个肚子,本来这种事情我应该让她避开的,可就是因为南医生特别会处理跟患者之间的关系,你们可以看一下,咱们科室里好评最多的人是谁,从南医生手里出去的病人,哪一个不夸她,南医生没有遇到过那种不讲理的患者么,自然也遇到过,她是怎么处理的,这都是值得大家学习的地方。”
  南希被她这么一夸,还有点不好意思,赶紧说,“没有没有,我也有处理不好的时候。”
  马主任文言就说,“其实我也理解你们,有的时候对患者不耐烦,有的患者她就是这样,她觉得她自己是上帝,觉得咱们医护人员就是该为她们服务的,可以颐指气使对咱们呼来喝去,这种情况我不是不偏袒你们,我们院里也不是不分青红皂白就袒护患者的。”
  她又看向了安然,“安医生那个事儿,你看咱们医院是怎么处理。”
  南希也转眼看了一下安然,安然之前也跟患者起过冲突,不过那件事完全是患者的问题。
  患者家庭应该还不错,所以有点人上人的感觉,对她呼来喝去,还直接在病房里大言不惭的说只要她花钱,这些医生随便她使唤。
  当时安然也是跟那个患者对着吵了起来,但是后续处理截然不同。
  别的病房里的患者和家属也都围观了过去,但是几乎所有的人都是护着安然的。
  那个时候院里也站了出来,患者还没出院,院里的领导就过来了,直接跟他说,如果不满意医生的服务可以转院,医院这边会帮忙办手续,不留她。
  如果她不想转院,就尽量配合医生所有的安排,别把自己当个大爷。
  当时院里面处理的方式是真的挺让医护人员安心的。